CNBC与SurveyMonkey联合发布的最新调查显示，约三分之二的美国劳动者曾出于道德、环境、隐私或其他方面的顾虑而回避使用人工智能工具。这一数据揭示了在AI技术迅猛普及的当下，普通员工与企业高管之间存在的显著认知鸿沟。
多元顾虑并存
调查发现，员工回避AI的原因是多元的。隐私问题是男女受访者共同的主要顾虑，各有37%的员工因此对AI敬而远之。此外，约28%的劳动者因道德或伦理问题拒绝使用AI，还有相当比例的受访者认为AI输出结果不够准确或实用。值得注意的是，调查还发现了明显的性别差异：约半数女性受访者认为在工作中使用AI“感觉像作弊”，而男性持此观点的比例明显较低。
信任危机与企业对策
这种普遍的回避态度构成了AI落地过程中的软性障碍。与一线员工的观望和不信任形成对比的是，高达89%的人力资源领导者认为AI将在2026年对就业市场产生重大影响。然而调查显示，仅有13%的美国劳动者表示其雇主提供了任何形式的AI培训，巨大的技能鸿沟进一步加剧了员工的焦虑与不信任感。
分析人士指出，随着AI深入渗透职场，企业若不能有效解决数据隐私、算法偏见及职业替代等伦理关切，并提供必要的培训支持，AI技术所带来的生产力红利或将大打折扣。
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责任编辑：张俊 SF065
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